Contact - Myrelis

Questions fréquentes

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Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre !

À quoi sert Myrelis ?

Votre note Google ne reflète pas la réalité ? Myrelis va vous aider à booster rapidement la collecte d'avis Google 5 étoiles pour faire remonter votre note. Vous allez aussi pouvoir mesurer et piloter la satisfaction de vos clients et générer du trafic additionnel dans vos points de vente.

Comment fonctionne Myrelis ?

Super simple. Dans votre point de vente, vous installez dans des supports physiques à votre image et vous proposez à vos clients de gagner des réductions ou un cadeau en répondant à un questionnaire. La solution détecte les clients satisfaits et leur demande de laisser un avis sur Google.
Et c'est tout. Le système tourne ensuite tout seul, vous n'avez plus rien à faire !

Ai-je besoin de compétences en informatique pour Myrelis ?

Aucune ! Notre solution a été conçue dès le départ pour être accessible à toutes et à tous. Vous êtes guidé pour le démarrage et notre équipe est à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide.

Est-ce que c'est légal ?

Bien sûr ! Notre solution est 100% légale et approuvée. Tous les avis sont vérifiés et laissés par vos clients sans contrainte ni échange. En bref, vous n'achetez pas de faux avis !

Quels résultats vais-je obtenir et en combien de temps ?

Tout dépend de votre situation initiale (note de départ et nombre d'avis) et de la fréquentation de vos établissements. En moyenne, nos clients gagnent +0,4 point sur leur note en moins de 6 mois.

Est-ce que je peux utiliser Myrelis pour plusieurs établissements ?

Tout à fait, et c'est même la force de Myrelis ! Avec la gestion multi-établissements, vous pouvez en un clin d'œil comparer la performance de tous vos établissements. Chacun dispose de son propre questionnaire et vous pouvez facilement identifier les établissements qui performent et ceux qui ont besoin d'un coup de pouce.

Myrelis s'adapte à quels secteurs d'activité ?

Tous, c'est la force de notre solution. La flexibilité de Myrelis permet de s'adapter à tous les contextes. Nos clients sont aussi bien des chaines de restauration classique, des fast foods, des cafés, des bars, des boulangeries, des instituts de beauté, des fleuristes, des garagistes, etc.
Il n'y a aucune limite.

Quelle est la différence avec les plaques QR Code ?

Bonne question ! Les plaques QR Code sont habituellement collées à côté de votre caisse. C'est le pire endroit et le pire moment pour demander un avis à votre client ! Elles permettent en théorie d'augmenter le nombre d'avis, mais pas la note globale ! Aucun filtre ne permet d'identifier les clients satisfaits et vous ne collectez aucune information sur la satisfaction de vos clients. Concrètement la valeur ajoutée de ces plaques est assez faible. D'ailleurs, avez-vous déjà scanné une de ces plaques ?

Quelle est la différence avec les systèmes de roues cadeaux ?

Le système de roue cadeau récompense un avis client par un gain immédiat. C'est à la limite de la légalité et Google identifie ces avis litigieux. Ils peuvent être considérés comme de faux avis. Ensuite, les roues cadeaux sont des systèmes perçus comme "cheap" ou bas de gamme par les clients. Ils peuvent nuire à votre image.
Enfin, le gain immédiat de ce système ne permet pas de faire revenir vos clients, contrairement au système de tirage au sort a posteriori réalisé par Myrelis.

Combien coûte Myrelis ?

Notre politique de prix est transparente et disponible sur notre page Tarifs. Myrelis est disponible avec ou sans engagement et on propose deux offres en fonction de vos besoins, facturées mensuellement ou annuellement, par établissement. Aucun frais cachés.

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