Contexte
Les restaurants McDonald’s équipés sont ouverts depuis de nombreuses années.
Ils avaient donc un historique important sur Google que ce soit au niveau du nombre d'avis (+2000) et de la note.
Avec cet héritage de plusieurs années, il était quasiment impossible de faire évoluer la note.
Un seul avis 1 étoile devait être compensé par 4 avis 5 étoiles ne serait-ce que pour maintenir la note.
Avec près de 650 clients par jour et plus de 2000 avis existants, il fallait faire quelque chose pour redresser la situation.
"Seuls les clients mécontents le disent sur Google, c'est très frustrant. Avec Myrelis tout le monde s'exprime et on a amélioré la note Google de nos restaurants pour refléter la qualité réelle de notre travail. En plus, le Groupe est ravi de nos performances !"
Mise en oeuvre
L’équipe Myrelis a tout paramétré pour nous n'avons rien eu à faire.
Ils ont créé un support attractif pour les clients qui colle parfaitement l’image du groupe.
En 1 journée le système était prêt et j’ai reçu les flyers et les chevalets dans les 48h.
Les avis positifs ont commencé à tomber dans la journée. La solution a été déployée en simultané sur les deux restaurants avec des résultats immédiats.
L’équipe Myrelis a été au top, efficace et à l'écoute.
Résultats & ROI
- Augmentation immédiate de la note Google
- Note Google mensuelle autour de 4,6
- Solution rentable dès le 1er mois
+0,2 point en 2 mois
+300 avis/mois en moyenne
+ de clients fidélisés (appli McDo)
Taux de revisite en hausse
env. 3 cadeaux/ jour
Augmentation du CA de 500€/mois env.
